Kwaliteit en transparantie
Als essentieel onderdeel van de missie van Medtronic vormen kwaliteit, service en uitstekende ondersteuning uiteraard de basis van onze inspanningen richting patiënten en professionele zorgverleners. Het gaat om onvoorwaardelijk streven naar de hoogst mogelijke betrouwbaarheid en kwaliteit van onze producten; het ongeëvenaarde voorbeeld zijn en door anderen erkend worden als bedrijf dat staat voor toewijding, eerlijkheid, integriteit en goede service”.
Opvolging van productprestaties
Het streven naar kwaliteit en betrouwbaarheid heeft bij ons dagelijks prioriteit en wij zijn voortdurend op zoek naar nieuwe middelen om onze meetsystemen voor productprestaties en -bewaking uit te breiden, te verbeteren en om ervan te leren. Wij maken regelmatig de resultaten van de prestaties van onze producten bekend: al 26 jaar lang voor ons productaanbod op het gebied van CRDM (Cardiac Rhythm Disease Management), nu onderdeel van de
One Heart-divisie, en sinds kort ook voor de producten van onze Neuromodulation-divisie.
Naast de noodzaak om medische deskundigen te informeren over de veiligheid en prestaties van onze producten, brengen we, in overeenstemming met de Europese richtlijnen en de Belgische Wet voor de Volksgezondheid, ook het FAGG (Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten) hiervan op de hoogte.
Kwaliteitscultuur
Om de kwaliteitscultuur van het bedrijf op alle niveaus te bevorderen en om te voldoen aan alle reglementaire eisen voor medische producten, heeft Medtronic intern voor alle medewerkers een permanent opleidingsprogramma voor kwaliteitsverbetering opgesteld. Alle medewerkers volgen het programma dat speciaal is gewijd aan mensen die “in het veld” werken, omdat zij als eerste op de hoogte zijn van kritische opmerkingen, suggesties voor verbeteringen of klachten over onze producten. Zo kunnen klachten of opmerkingen zo snel mogelijk gemeld en behandeld worden. Medewerkers die niet binnen de verkoopafdeling werkzaam zijn, volgen dezelfde meldprocedure zodra men hoort van klachten over onze producten.
Onze klantenservice hanteert eveneens de hoogste kwaliteitsstandaarden bij het verlenen van advies, de opname van bestellingen en de levering van onze producten. Naast het goed functioneren van onze producten en de service, is ons doel ervoor te zorgen dat patiënten, professionele zorgverleners en partners die op ons vertrouwen, tevreden zijn.
- Pagina afdrukken
- Pagina versturen
- A
- A
- A Tekstgrootte